Suppression des données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données. Voici comment faire selon votre situation.

Vous êtes client de la plateforme (entreprise ou commerçant)

1. Écrivez à info@10nastie-groupe.com, ou sur WhatsApp au [numéro WhatsApp du support], depuis l'adresse e-mail ou le numéro du propriétaire du compte, avec l'objet « Suppression de mon compte » et le nom de votre commerce.
2. Nous confirmons votre identité, puis nous déconnectons votre numéro WhatsApp de la plateforme et révoquons vos clés API.
3. Sous 30 jours, nous supprimons votre compte, les accès de votre équipe, vos conversations, médias, modèles, campagnes et listes de contacts. Nous vous confirmons la suppression par e-mail.

Nous conservons seulement ce que la loi nous oblige à garder : les factures et l'historique des paiements, pendant 10 ans.

Votre compte WhatsApp Business et votre numéro restent à vous : leur suppression côté Meta se fait dans votre Gestionnaire WhatsApp.

Vous avez connecté votre compte Facebook pour relier WhatsApp

Pour retirer l'accès de notre application :

1. Ouvrez Facebook, puis Paramètres et confidentialité > Paramètres > Intégrations professionnelles.
2. Choisissez notre application et cliquez sur Supprimer.
3. Envoyez-nous ensuite la demande décrite ci-dessus pour que nous supprimions aussi les données déjà reçues.

Vous avez échangé sur WhatsApp avec un commerçant qui utilise notre plateforme

Le commerçant est responsable de vos données : adressez-lui d'abord votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire à info@10nastie-groupe.com en indiquant votre numéro de téléphone et le nom du commerçant ; nous transmettons votre demande et l'aidons à y donner suite dans un délai d'un mois.

Pour ne plus recevoir ses promotions, répondez « STOP » ou utilisez le bouton « Ne plus recevoir » quand il est proposé : vous serez retiré de ses envois marketing.